Ordini, cancellazioni e modifiche

Non riesco a ordinare un prodotto. Cosa posso fare?

Se non è possibile ordinare un prodotto, probabilmente qualcosa è andato storto nel processo di ordinazione. Contattare il servizio clienti. Un nostro collaboratore vi aiuterà a proseguire.

Ho ordinato un prodotto ma non ho ancora ricevuto un'e-mail di conferma. Cosa posso fare?

L'e-mail di conferma potrebbe essere finita nello spam. Non è così? Contattare il servizio clienti. Un nostro addetto verificherà se l'ordine è stato ricevuto correttamente.

Posso comunque modificare il mio ordine?

Volete cambiare il vostro ordine? Contattare il servizio clienti.

Posso cancellare il mio ordine?

Se avete ordinato un prodotto, questo verrà inviato direttamente a un centro di distribuzione ed elaborato. Non possiamo bloccare la spedizione, si tratta di un processo automatico. È possibile annullare l'ordine restituendo il pacco con il prodotto non aperto secondo i nostri termini e condizioni entro 14 giorni dal ricevimento. Per una spiegazione dettagliata, consultare il nostro politica di restituzione.

Spedizione e consegna

Ho ordinato un prodotto. Quando verrà consegnato il mio ordine?

Se ordinate un prodotto da noi prima delle 16:00 nei giorni lavorativi, il vostro ordine sarà solitamente consegnato a casa vostra il giorno successivo. Il tempo di consegna di un ordine è di massimo due giorni. Se ordinate un prodotto durante il fine settimana, il vostro ordine sarà consegnato il lunedì o il martedì.

Posso modificare l'orario di consegna?

Volete essere sicuri di essere a casa il giorno della consegna del vostro ordine? È quindi possibile modificare i tempi di consegna. Questo può essere fatto prima delle 16:00 del giorno in cui si è ordinato un prodotto.

Devo pagare le spese di spedizione?

Su OnlineShopping95 non si pagano spese di spedizione. Ogni ordine viene spedito gratuitamente.

In quali Paesi Online Shopping 95 spedisce gli ordini?

Consegniamo gli ordini nei Paesi Bassi, in Belgio e in Germania.

Ho ricevuto il mio ordine danneggiato. Cosa posso fare?

Il nostro personale addetto alla consegna gestisce il vostro ordine con cura. Il prodotto ordinato è danneggiato o rotto? Quindi è possibile restituirlo entro quattordici giorni all'indirizzo di restituzione di OnlineShopping95. Si applicano le condizioni di restituzione. È possibile restituire un prodotto danneggiato solo se non è incartato e nella sua confezione originale. Si prega di indicare anche il motivo del reso, in modo da potervi inviare immediatamente un nuovo prodotto.

Ho ricevuto il mio ordine incompleto. Cosa posso fare?

Avete ordinato tutti gli articoli nello stesso giorno, ma non li avete ricevuti tutti? In tal caso, contattare il servizio clienti. Saremo lieti di aiutarvi.

Perché posso trovare lo stesso prodotto più economico altrove?

È possibile trovare prodotti simili altrove a un prezzo inferiore. Tuttavia, spesso si tratta di prodotti importati dalla Cina, ad esempio. Questi prodotti non sono certificati ISO e non soddisfano i requisiti sanitari europei. Inoltre, i prodotti importati più economici contengono ingredienti sintetici inattivi. Quindi un integratore economico spesso non dà i risultati promessi.

I prodotti di OnlineShopping95 soddisfano tutti i requisiti sanitari europei. Molti dei nostri prodotti sono certificati ISO e di alta qualità. Ogni prodotto contiene ingredienti naturali, come estratti di piante ed erbe. Oltre all'ingrediente principale, un prodotto è composto da numerosi nutrienti importanti, come erbe, minerali e vitamine. Queste sostanze potenziano l'azione dell'ingrediente principale. Questo porta a risultati più rapidi.

Paga

Quali sono i metodi di pagamento disponibili su Online Shopping 95?

• Carta di credito
• iDeal
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• Rete diretta Belfius
• Pulsante di pagamento KBC/CBC
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• SOFORT bancario

Ritorno

Posso restituire un articolo?

È possibile restituire un articolo entro quattordici giorni. Questo è consentito solo se:

• L'articolo è completo e non aperto
• Se il prodotto viene consegnato danneggiato

L'articolo non deve quindi essere stato aperto e utilizzato.

Come posso restituire un articolo?

È possibile restituire un articolo tramite qualsiasi punto di spedizione Post.nl all'indirizzo di restituzione di OnlineShopping95:

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Quanto costa restituire un articolo?

Su OnlineShopping95 non dovete pagare le spese di spedizione per un ordine. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il prezzo è di circa 6 euro.

Ho restituito il mio ordine. Cosa succede ora?

Non appena riceviamo il vostro reso, verifichiamo immediatamente che l'articolo sia integro e non utilizzato. Ha pagato l'ordine direttamente con PayPal o iDeal? Quindi rimborseremo l'importo dell'acquisto sul vostro conto PayPal o sul vostro conto bancario entro tre giorni.